사장님도 모르는 서비스경영자격SMAT에 대한 실제 성공사례

 

 

 

 

서비스경영자격 SMAT 이란?

 

서비스란 고객에게 만족감을 주는 모든 행위라고 정의될 수 있는데요. 현대 사회에서는 서비스라는 단어를 어디에서나 쉽게 찾아볼 수 있어요. 서비스경영자격 SMAT은 한국생산성본부에서 주관하는 서비스 분야의 지식을 기반으로 실제 현장에서 활용가능한 실무능력을 평가하는 자격시험이에요. 2012년 12월에 처음으로 실시되었고 2015년 1월부터 국가공인자격으로 승격되었어요.

 

 

 

 

 

 

서비스경영자격SMAT 이란 어떤 시험 인가요?

 

먼저 SMAT는 Service Management Ability Test 약자로 고객만족 경영과 관련된 지식을 기반으로 실제 현장에서 활용가능한 실무 능력을 평가하는 자격시험이에요.주요 산업 직무별 핵심성공요인에 대응하는 공통지식체계(Common Body of Knowledge)를 추출하여 각 경영 종목별로 객관적이고 공신력 있는 자격시험을 제공하는 국내 최초의 통합형 경영능력 평가 인증 서비스예요.MAT(경영능력시험) 제도 SMAT(서비스경영자격) MMAT(마케팅경영자격) HuMAT(인권자원경영자격) 3개 자격종목을 운영하고 있어요. SMAT는 ModuleA ModuleB ModuleC가 있으며 개별 모듈별로 응시할 수 있어요. 합격한 모듈에 따라 1급 2급 3급의 자격등급을 부여하며 응시대상은 제한이 없으며 필기시험으로만 이루어져 있어요. 합격기준은 100점 중에 70점 이상이면 합격이고 각 과목별 40점 미만은 과락으로 처리해요.

 

 

 

 

 

 

서비스경영자격 SMAT

 

서비스경영자격 SMAT는 서비스 산업의 인재표준이자 국가공인자격시험이에요. 따라서 서비스 산업계에서는 신규 인재 채용 기존 직원 육성 및 전환배치 등 HR 정책에 활용할  수 있다고 해요. 대부분 기업에서 신입사원 교육 시 비즈니스 매너 및 에티켓 이미지 메이킹 고객 커뮤니케이션 등을 배우고 있는 것들을 자격시험을 통해 미리 학습할 경우 관련 비용을 크게 줄 일 수 있어요.

사실 취업시장에서는 아직 다른 많은 국가공인자격증만큼 인정받지는 못하지만 대학생들이 많이 준비하는 자격증 중 하나라고 해요. 특히 호텔관광학과나 관광경영학과 학생들이 많이 도전한다고 해요. 아무래도 전공수업시간에 배운 내용들을 복습한다는 느낌으로 공부하기 좋아서 그런 것 같아요. 또한 기업에서는 인사고과 등에 반영하거나 채용 시 우대사항으로 적용하기도 한다고 하니 관심 있으신 분들은 미리미리 준비하시는 걸 추천드려요!

 

 

 

 

 

 

서비스경영자격 SMAT 난이도는 어떻게 되나요?

 

아무래도 객관식 문제로만 이루어져 있다 보니 다른 자격증보다는 조금 쉽게 느껴지실 수도 있지만 그렇다고 만만하게 봐서는 안 되는 시험이에요. 실제로 많은 사람들이 불합격하는데 그 이유는 시관관리를 제대로 하지 못해서예요.한 문제당 1분 안에 풀어야 되기 때문에 모르는 문제를 과감하게 넘기고 아는 문제부터 푸는 연습을 해야 돼요.문제은행식으로 출제되기 때문에 기출문제 위주로 공부하면 충분히 합격할 수 있으실 거예요!이론보다는 기출문제 위주의 학습방법과 오답노트를 만들어서 자주 틀리는 유형을 파악한다면 좋은 결과 있을 실 거예요.

 

 

 

 

 

 

서비스경영자격 SMAT 공부기간은 얼마나 걸리나요?

 

서비스경영자격 SMAT를 취득하는데 대부분 2주 정도 걸리세요.  하루에 한 과목씩 끝내려고 하기보다는 이틀에 한 과목씩 끝내는 방법으로 차근차근 공부하시길 권해드려요.  대신 매일매일 꾸준히 공부하고 주말에는 쉬어주세요.  이렇게 학습하면 대략 4~5일 안에 한 과목을 끝낼 수 있고 나머지 기간 동안 복습하면서 다음 과목을 준비해 주세요.  그리고 마지막 날에는 그동안 풀었던 기출문제를 다시 풀어보면서 오답노트를 정리하는 방법으로 공부한다면 충분히 합격하실 수 있답니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

취업준비하느라 바쁜 취준생분들께 큰 도움이 될만한 정보였나요?

저도 이번 기회에 열심히 공부해서 올해 하반기에는 꼭 취뽀 하겠어요!

다들 파이팅 합시다! 지금까지 띵깡이였어요:)