SMAT교재1 사장님도 모르는 서비스경영자격SMAT에 대한 실제 성공사례 서비스경영자격 SMAT 이란? 서비스란 고객에게 만족감을 주는 모든 행위라고 정의될 수 있는데요. 현대 사회에서는 서비스라는 단어를 어디에서나 쉽게 찾아볼 수 있어요. 서비스경영자격 SMAT은 한국생산성본부에서 주관하는 서비스 분야의 지식을 기반으로 실제 현장에서 활용가능한 실무능력을 평가하는 자격시험이에요. 2012년 12월에 처음으로 실시되었고 2015년 1월부터 국가공인자격으로 승격되었어요. 서비스경영자격SMAT 이란 어떤 시험 인가요? 먼저 SMAT는 Service Management Ability Test 약자로 고객만족 경영과 관련된 지식을 기반으로 실제 현장에서 활용가능한 실무 능력을 평가하는 자격시험이에요.주요 산업 직무별 핵심성공요인에 대응하는 공통지식체계(Common Body of Kn.. 2023. 6. 1. 이전 1 다음
